(ریتارگتینگ) روزانه بشرشاهد میلیاردها سلیقه متفاوت، نظرات گوناگون و نگرش های مختلف است كه در لحظه دچار دگرگونی و تغییراند؛ و این موضوع شاید از سوی افرادی كه دارای كسب و كاری هستند،  موضوع مهمی تلقی شود؛ و البته گاهی این تغییرات باعث تولید نگرش مثبت نیز هست؛ به بیان دیگر برای درك بهتر از موضوع، میتوان اشاره كوچكی به خرید های اینترنتی روزانه عموم مردم كرد.

در زندگی خود قطعا یكبار از فروشگاه ها و سایت های معتبر خرید یا سری در محصولات شان زده اید ; محصولاتی كه در روز تغییر میكنند و جایگزین اجناس كهنه شده، و به فروش میرسند. احتمالا این موضوع برای شما هم رخ داده كه برای خرید یك جنس یا كالا با هزاران امید به جستوجو در سایت های مختلف پرداخته اید، اما از همان دقایق ابتدایی به دلیل عدم تطابق اجناس با كالای مورد نظر شما، از جستوجو خسته شده اید و به دنبال راه حل تا ساعت ها گشته اید.

حال چگونه میتوان دركمترین زمان به مورد مطلوب رسید؟ همان طور كه میدانید جلب نظر مشتری و ایجاد اشتیاق برای خرید، یكی از فرایندهای مهم و ضروری در امر فروش است كه رعایت كردن آن سبب افزایش مشتری و سود بالاست؛

برای ایجاد این اشتیاق از سوی وبسایت، فرایندی بهنام(retargeting)  یا به اصطلاح (بازیابی مجدد اهداف) صورت میگیرد؛ كه قویترین و موثرترین روش ایجاد علاقه و تبدیل كاربران عادی به خریداران واقعی است.

احتمالا از خود میپرسید كه (ریتارگتینگ ) چگونه به افزایش اشتیاق و نزدیكی به اهداف ما كمك میكند ؟

عمل(retargeting)  یعنی تلاش رسانه ها برای تبلیغات موارد مورد نیاز شما، تا باعث شود چیزی كه در ذهنتان ساعت ها وقت را به ان اختصاص داده اید با كمترین زمان جستوجو به ان دست یابید؛ تصور كنید در این روزهای قرنطینه كه نمیتوان برای خرید به بیرون رفت، از یك سایت كاملا مطمئن شروع به گشتن درباره یك بسته شكلات كرده اید و ساعت ها به دنبال ان در تمامی سایت ها چرخیده اید اما نامید از هرجا و بدون خرید دست از جستوجو برمیدارید تا سراغ راههای دیگری بروید؛

اما هیچ اطلاعی از ثمره كاری كه كردید ندارید. زمانی كه شما درحال گشتن, برای بسته ی شكلات بودید متوجه ضبط كردن سلیقه، مزه, طعم و غیره كه برای یافتن شكلات مورد علاقه خود، از آنها برای جستوجوی دقیق محصول استفاده كرده اید نبوده اید.

با توجه به مواردی كه سایت از شما نسبت به نوع شكلاتی كه میخواستید اگاهی پیداكرده، تبلیغاتی بهنام  (cookies)را برای شما میسازد و در حافظه وبسایت به صورت پیش فرض ذخیره میكند؛ البته تبلیغ ذخیره شده با نام كاربری شما ثبت میشود.

با این فرایند حاصل شده بستر مورد نیاز برای شما آماده است تا، زمانی كه مجدد به دنبال بستهی شكلات در سایت هستید، همان تبلیغ ساخته شده (cookie)برای شما ارسال شود؛ تا با كلیك بر روی محصول خود ان را خریداری كنید.

در این زمان محصولی كه مشاهده میكنید همان شكلاتی است كه میخواستید؛ محصولی كه شما قبلا به دنبال ان تمامی سایت هارا زیر و رو كرده و نتوانستید ان را بیابید، هم اكنون در مقابل چشمان شما ایستاده و منتظر به فروش رسیدن است.

همانطور كه میدانید  (retargeting)موثرترین روش برای جلب رضایت مشتری و نزدیك كردن آنها به محصول موردنیازشان است؛ و این فرایند امروزه در تمامی سایتها ازجمله: فروشگاه های اینترنتی، سایت های فروش بلیت و غیره.. فعالیت دارند.

(ریتارگتینگ) شروع فعالیتش را از سال 1994 كه سازنده اولین  (cookie)یكی از مهندسان بزرگ شركت  (Netscape)بود آغاز كرد و حدوداً یك سال بعد این فرایند به دست عموم مردم رسید. در شبكه های فیسبوك, خبرهای جهانی و مواردی از این قبیل. حال بهتر است كه به پشت پرده این كار نگاهی كنیم و تاثیرات ان را بر روی وبسایت بررسی كنیم؛

اینكه با تبدیل كردن كاربرمعمولی به خریدار واقعی چه سودی برای فروشنده دارد ؟

تصور كنید شما صاحب همان فروشگاه شكلات سازی هستید و قصد دارید خریدار واقعی بیابید و سایت خودرا ارتقا داده و پیشرفت كنید؛ شما توسط (كد های پیكسلی) یا همان (كوكی ها) اطلاعات مختصری از كاربر یافته اید اكنون نوبت شما میرسد، كاربر نیاز دارد تا نظرش جلب شود و شما را به عنوان یك سایت درست و معتبر بشناسد، با ساخت یك تبلیغ خلاقانه و استفاده درست مكانی از نام شركت خود و ترغیب كاربر برای گشتن مجدد در سایت شما، باعث جذب مشتری میشوید.

مانند تبلیغات موزیكال كه صد ها بار در رسانه ها دیده ایم و گاها اكثر آنها را حفظ كرده ایم . اصطلاحا به این كار (تقویت اگاهی كاربر نسبت به برند ) میگویند؛ كه (ریتارگتینگ) نقش مستقیم در ان را ایفا میكند.

تا به حال به (اكسپلور) اینستاگرام خود دقت كرده اید مواردی كه شاهد ان هستید اكثرا چیزهایی هستند كه نظر شما را مجذوب خودشان كرده اند و شما علاقه خودرا با (لایك) كردن نشان داده و با ارسال آن به بقیه دوستانتان به عنوان یك فایل ساده به اعتبار صفحه ی آنها میافزایید.

همانطور كه میبینید فرایند (لایك كردن) دقیقا همان كوكی هایی است كه موارد انتخابی شما را در خود ذخیره میكند تا در آینده از همان مجموعه انتخابی، فایلهایی را برای شما به نمایش بگذارد؛ این دقیقا همان مصداق بارز(ریتارگتینگ) به زبان ساده تر است؛ كه دقیقا روی سلیقه و اهداف شما تاثیر میگذارد.

(ریتارگتینگ) را میتوان به عنوان یك تاجر موفق در زمینه مشتری یابی درنظر گرفت؛ تاجری كه روزانه تلاش میكند تا محصولات شمارا با به طور كامل به فروش برساند؛ البته لازم به ذكر است كه ظاهر تاجر تماما به خود شما و خلاقیتتان بستگی دارد، هرچقدر به هوش و ذكاوت تاجر خود برسید، برای شما سود بیشتری نیز دارد و از فروش خود لذت میبرید و مشتریانی حقیقی مییابید؛  این تاجر عمدتا فعالیتش را خرج كاربرانی میكند كه بازدید بیشتری از سایت شما داشته اند و البته برای ارتقا كسب و كار شما مفید هستند؛

عملكرد این تاجر مانند یك رابط، رفیق، تبلیغ و غیره است؛ چطور؟

سوال خوبیست چطور یك فعالیت دوست به حساب میاید ؟

شما حتما در طول زندگی خود لحظات شادی را سپری كرده اید، و دوستانتان علت شادی را پرسیده اند، شما حتی روزهای چندان خوبی را هم تجربه كرده اید اما با این تفاوت كه، بعد از چند ساعت از اندوه خارج شده اید زیرا دوستانتان باعث خوشحالی شما شده اند؛

ارتباط این موضوع با مسئله (ریتاركتینگ)، این است كه خوشحالی شما همان ویژگی هایی است كه هنگام انتخاب محصول گوشه ذهن خود دارید، و اندوهگین شدن هم همان زمانی است كه از خرید خود منصرف شده و دست از كار كشیدهاید؛

و اما دوستانتان، آنها همان نقش (ریتارگتینگ ) را ایفا میكنند؛ زمانیكه ویژگی شادی را بیان میكنید آنها موارد را ضبط كرده و زمانی كه هنگام خرید انصراف را به دلیل عدم اعتماد انتخاب میكنید، آنها در یك فرصت دوباره موجب میشوند تا از سایتشان خرید مطمئن داشته باشید و به همین راحتی یك مشتری واقعی به مجموعه آنها اضافه شده و باعث محبوبیت نام شركت،محصول، برند فروشنده خواهند شد.

مسئله(ریتارگتینگ) یكی از لازمه های داشتن مشتریانی واقعی یا به اصطلاح مشتری ثابت درفرایند كسب وكار شما است؛ كه تمام اهداف مدنظركاربران تازه را كه از خرید منصرف میشوند و دغدغه عدم اعتماد به سایت ها را دارند ذخیره كرده و با ساخت تبلیغات در رسانه های گوناگون سعی در جلب توجه و ایجاد اعتماد از سوی خود برای شما هستند، تا روند اعتبار، كیفیت محصول وافزایش كاربر را به ویژگی های سایتشان اضافه كنند و كمكی برای یافتن دقیق كالای شما باشند.