اگر تازه یک کانال فروشگاهی در تلگرام راه‌اندازی کرده‌اید، احتمالاً یکی از اولین سوال‌هایتان این است که چند ممبر لازم دارم تا اولین فروش اتفاق بیفتد؟ جواب کوتاه این است: عدد ثابتی وجود ندارد؛ اما در یک کانال فروشگاهی اصولی، حتی ۳۰۰ تا ۱۰۰۰ ممبر هدفمند هم می‌تواند برای شروع فروش کافی باشد.

نکته مهم اینجاست که فروش را فقط تعداد ممبر تعیین نمی‌کند. کانالی با ۸۰۰ ممبر واقعی و علاقه‌مند ممکن است مرتب سفارش بگیرد، در حالی که یک کانال با ۱۰ هزار ممبر نامرتبط حتی فروش قابل‌توجهی نداشته باشد.

در عمل، سه عامل بیشتر از بقیه روی فروش اثر دارند: کیفیت ممبر، اعتماد کاربران و نحوه ارائه محصول. اگر این سه مورد درست باشند، لازم نیست برای شروع فروش منتظر چند ده هزار عضو بمانید.

آیا تعداد ممبر بیشتر همیشه باعث فروش بیشتر می‌شود؟

خیر. تعداد ممبر فقط یکی از شاخص‌های یک کانال فروشگاهی است و به‌تنهایی تضمینی برای فروش محسوب نمی‌شود.

فرض کنید یک کانال فروش لباس زنانه ۱۲۰۰ ممبر دارد و بیشتر اعضای آن واقعاً به خرید لباس علاقه دارند. در مقابل، کانال دیگری ۸ هزار ممبر دارد که بدون هدف‌گذاری مشخص جذب شده‌اند.

در چنین شرایطی ممکن است کانال اول فروش بیشتری داشته باشد؛ چون مخاطب آن با محصول تناسب دارد.

برای همین به‌جای تمرکز صرف روی عدد ممبر، بهتر است این موارد را بررسی کنید:

• چند درصد کاربران پست‌های کانال را می‌بینند؟
• اعضای کانال واقعاً به حوزه محصولات شما علاقه دارند؟
• کاربران روی لینک‌ها یا راه‌های ارتباطی سفارش کلیک می‌کنند؟
• قیمت، عکس و توضیحات محصول اعتماد ایجاد می‌کند؟
• مسیر خرید ساده است یا کاربر باید چند مرحله را طی کند؟

ویو پست از تعداد ممبر مهم‌تر است

یکی از ساده‌ترین معیارها برای سنجش کیفیت کانال، نسبت ویو به تعداد ممبر است.

مثلاً اگر کانالی ۲۰۰۰ ممبر دارد و پست‌های جدید آن در مدت معقول ۷۰۰ تا ۱۰۰۰ بازدید می‌گیرند، می‌توان گفت بخش مناسبی از اعضا فعال هستند.

اما اگر کانالی ۱۵ هزار عضو داشته باشد و بیشتر پست‌های آن فقط چندصد بازدید بگیرند، عدد بالای ممبر به‌تنهایی ارزش زیادی برای فروش ایجاد نمی‌کند.

برای شروع فروش چند ممبر لازم داریم؟

بر اساس تجربه کانال‌های فروشگاهی، می‌توان یک تخمین کاربردی ارائه کرد. این اعداد قانون قطعی نیستند، اما برای برنامه‌ریزی اولیه دید خوبی می‌دهند.

برای بسیاری از فروشگاه‌ها، رسیدن به حدود ۱۰۰۰ ممبر واقعی و مرتبط نقطه خوبی برای ارزیابی اولیه کانال است. در این مرحله می‌توانید متوجه شوید چه محصولاتی بیشتر دیده می‌شوند، چه قیمت‌هایی واکنش بهتری می‌گیرند و کاربران به چه پیشنهادهایی بیشتر پاسخ می‌دهند.

اولین ۱۰۰ ممبر هم اهمیت زیادی دارند

یکی از اشتباهات رایج این است که مدیر کانال تصور می‌کند تا قبل از رسیدن به چند هزار عضو، فعالیت جدی فایده‌ای ندارد.

اتفاقاً اولین اعضای کانال اهمیت زیادی دارند. همین کاربران اولیه کمک می‌کنند لحن محتوا، نوع محصولات، مدل معرفی کالا و حتی روش سفارش را آزمایش کنید.

جذب کاربران اولیه هم همیشه ساده نیست. اگر کانال تازه راه‌اندازی کرده‌اید، مطالعه مقاله چالش‌های جذب اولین ممبر می‌تواند دید بهتری درباره شروع رشد یک کانال تلگرامی به شما بدهد.

چه نوع ممبری احتمال فروش را بیشتر می‌کند؟

برای کانال فروشگاهی، «ممبر مرتبط» بسیار ارزشمندتر از «ممبر صرفاً زیاد» است.

مثلاً اگر لوازم ورزشی می‌فروشید، کاربری که ورزش می‌کند یا به تجهیزات ورزشی علاقه دارد، برای شما چند برابر یک عضو تصادفی ارزشمند است.

ممبر مناسب برای یک کانال فروشگاهی معمولاً چند ویژگی دارد:

• به موضوع محصولات شما علاقه‌مند است.
• پست‌های کانال را مشاهده می‌کند.
• احتمال خرید محصول برای او وجود دارد.
• به پیشنهادها و تخفیف‌ها واکنش نشان می‌دهد.
• فقط برای افزایش عدد اعضای کانال اضافه نشده است.

آیا ممبر فیک برای کانال فروشگاهی مناسب است؟

ممبر فیک می‌تواند عدد اعضای کانال را بیشتر نشان دهد، اما طبیعتاً خودش خرید انجام نمی‌دهد. بنابراین اگر هدف اصلی شما فروش است، نباید استراتژی رشد کانال فقط بر افزایش عدد ظاهری ممبرها استوار باشد.

بعضی کانال‌ها برای عبور از ظاهر خالی روزهای ابتدایی از تعداد محدودی ممبر استفاده می‌کنند، اما برای رسیدن به فروش واقعی باید در کنار آن روی جذب اعضای فعال و مرتبط تمرکز کرد.

انتخاب تأمین‌کننده خدمات تلگرام نیز مهم است. در کنار مجموعه‌های قدیمی‌تر این بازار، سایت‌های نوظهور و قدرتمندی مانند رکس ممبر نیز فعالیت خود را توسعه داده‌اند و مانند مجموعه‌هایی نظیر آپ ممبر، سرویس‌های مرتبط با رشد کانال تلگرام ارائه می‌کنند. قبل از تهیه هر سرویس بهتر است نوع ممبر، روش اضافه شدن اعضا و میزان ریزش احتمالی را بررسی کنید.

چرا بعضی کانال‌های کم‌ممبر فروش خوبی دارند؟

احتمالاً شما هم کانال‌هایی دیده‌اید که تعداد اعضای خیلی بالایی ندارند، اما زیر بسیاری از محصولات آن‌ها سفارش ثبت می‌شود.

دلیل اصلی معمولاً اعتماد است.

کاربر وقتی وارد یک کانال فروشگاهی می‌شود، فقط تعداد ممبر را نمی‌بیند. تصاویر محصولات، سابقه فعالیت، قیمت‌گذاری، رضایت مشتریان، نحوه پاسخ‌گویی و حتی نظم انتشار پست‌ها روی تصمیم خرید او تأثیر دارند.

قبل از جذب ممبر، ویترین کانال را آماده کنید

قبل از اینکه برای تبلیغات یا افزایش ممبر هزینه کنید، بهتر است حداقل ۱۰ تا ۲۰ پست مناسب داخل کانال داشته باشید.

این پست‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• تصاویر واقعی و باکیفیت محصولات
• قیمت شفاف
• روش ثبت سفارش
• شرایط ارسال
• رضایت مشتریان قبلی
• پاسخ به سوالات پرتکرار
• معرفی کوتاه فروشگاه

فرض کنید کاربر از طریق یک تبلیغ وارد کانالی شود که فقط سه پست دارد و اطلاعات روشنی درباره سفارش یا ارسال در آن دیده نمی‌شود. حتی اگر محصول شما خوب باشد، احتمال خروج کاربر بالا می‌رود.

اما وقتی کانال منظم، فعال و کامل باشد، همان کاربر راحت‌تر اعتماد می‌کند و احتمال خرید افزایش پیدا می‌کند.

چطور با ممبر کمتر فروش بیشتری داشته باشیم؟

اگر کانال شما ۵۰۰ یا ۱۰۰۰ ممبر دارد، قبل از اینکه تمام تمرکزتان را روی افزایش اعضا بگذارید، بهتر است نرخ تبدیل همین کاربران را بیشتر کنید.

یکی از روش‌های مؤثر، ارائه یک پیشنهاد مشخص است. به‌جای اینکه فقط عکس محصول و قیمت منتشر کنید، دلیلی برای خرید ایجاد کنید؛ مثلاً موجودی محدود، ارسال رایگان برای سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخص یا یک تخفیف واقعی کوتاه‌مدت.

مسیر سفارش را کوتاه کنید

کاربر نباید برای خرید سردرگم شود.

در انتهای هر پست دقیقاً مشخص کنید برای سفارش چه کاری باید انجام دهد. برای مثال، «برای سفارش کد محصول را برای ادمین ارسال کنید» بسیار بهتر از این است که کاربر خودش دنبال راه ارتباطی بگردد.

هر مرحله اضافی می‌تواند بخشی از مشتریان بالقوه را از خرید منصرف کند.

انتشار رضایت مشتری، تصاویر بسته‌های ارسالی، پاسخ سریع ادمین و توضیحات شفاف درباره محصول نیز باعث می‌شود حتی با تعداد ممبر کمتر، اعتماد بیشتری ایجاد شود.

در نهایت اگر بخواهیم یک عدد کاربردی داشته باشیم، ۳۰۰ تا ۱۰۰۰ ممبر هدفمند می‌تواند برای شروع اولین فروش‌های یک کانال فروشگاهی کافی باشد. بعد از این مرحله بهتر است به‌جای دنبال کردن صرف عدد اعضا، روی افزایش ویو، اعتماد کاربران و تبدیل ممبر به مشتری تمرکز کنید.